آخر تحديث: 1 يناير 2026
في مؤسسة غيم للتكييف والتبريد، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.
1 المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عندما تتواصل معنا أو تطلب خدماتنا:
- معلومات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- معلومات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، العنوان، تفاصيل المشكلة أو الطلب.
- معلومات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الموقع التي تمت زيارتها (لأغراض تحسين تجربة المستخدم).
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز (جوال/كمبيوتر)، دقة الشاشة (لتحسين عرض الموقع).
2 كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات التي طلبتها (تركيب، صيانة، استشارة).
- التواصل معك بخصوص طلبك أو خدمتك.
- إرسال العروض والتحديثات (فقط إذا وافقت على ذلك).
- تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تحليل سلوك المستخدمين.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
3 حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:
- تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران نارية.
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان للتأكد من فعاليتها.
- عدم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك الصريحة أو بموجب القانون.
ملاحظة هامة: لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. معلوماتك تستخدم فقط لتقديم خدماتنا لك.
4 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- بموافقتك: عندما توافق صراحة على مشاركة معلوماتك.
- مزودي الخدمة: مع الفنيين والمقاولين الذين يعملون نيابة عنا لتقديم الخدمة (يخضعون لاتفاقيات سرية).
- الالتزام القانوني: إذا تطلب القانون السعودي ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.
- حالات الطوارئ: لحماية سلامة عملائنا أو الجمهور.
5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح:
- ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (مثل تذكر تفضيلات اللغة).
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Google Analytics).
- ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
6 حقوق المستخدم
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (في حدود المسموح به قانونياً).
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدام البيانات في أي وقت.
7 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون السعودي. بعد انتهاء الفترة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
- بيانات العملاء: تحفظ لمدة 5 سنوات بعد آخر تعامل (وفقاً لمتطلبات وزارة التجارة).
- بيانات الاستفسارات غير المكتملة: تحفظ لمدة سنة واحدة.
- بيانات التحليلات: تحفظ بصورة مجهولة المصدر.
8 روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
9 تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
10 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
نحن ملتزمون: بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، فلا تتردد في التواصل معنا.