آخر تحديث: 1 يناير 2026
مرحباً بكم في موقع مؤسسة غيم للتكييف والتبريد. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
1 قبول الشروط
باستخدامك لموقع مؤسسة غيم للتكييف والتبريد أو تقديم طلب خدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعتبر قبولاً منك للشروط المعدلة.
- ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
2 وصف الخدمات
تقدم مؤسسة غيم للتكييف والتبريد الخدمات التالية:
- تركيب جميع أنواع المكيفات (سبليت، شباك، مركزي، كاسيت، مخفي).
- صيانة دورية وشاملة لجميع أنواع المكيفات.
- تصميم وتركيب أنظمة التبريد المركزية.
- تمديد دكتات الهواء المعزولة.
- تمديد مواسير النحاس لخطوط التبريد.
- تعقيم وتنظيف الوحدات الداخلية والخارجية.
- فحص وتسليك مجاري الهواء.
- استشارات فنية مجانية.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3 التزامات المؤسسة
تلتزم مؤسسة غيم للتكييف والتبريد بما يلي:
- تقديم الخدمات بجودة عالية وفقاً للمعايير الفنية المعتمدة.
- إرسال فنيين مؤهلين ومعتمدين لتنفيذ الخدمات.
- استخدام مواد وقطع غيار أصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- الالتزام بالمواعيد المحددة مع العملاء (يسمح بهامش ±30 دقيقة).
- تقديم ضمان على الخدمات حسب المدة المتفق عليها في العرض.
- الحفاظ على سرية معلومات العميل وفقاً لسياسة الخصوصية.
4 التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة (الاسم، رقم الجوال، العنوان).
- توفير بيئة آمنة ومناسبة للفني للقيام بعمله.
- توفير مصدر كهرباء لتشغيل المعدات اللازمة (إذا تطلب الأمر).
- الإبلاغ عن أي عطل أو مشكلة خلال فترة الضمان فور اكتشافها.
- سداد قيمة الخدمة حسب الاتفاق وفي الموعد المحدد.
- عدم العبث بالأجهزة أو التمديدات بعد تركيبها من قبل الفني.
تنبيه هام: أي ضرر ينتج عن سوء استخدام العميل للجهاز بعد التركيب أو الصيانة لا يشمله الضمان.
5 الأسعار والدفع
تخضع أسعار الخدمات للشروط التالية:
- الأسعار المذكورة في الموقع أو العروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- يتم تأكيد السعر النهائي قبل بدء الخدمة بعد المعاينة (إذا لزم الأمر).
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- طرق الدفع المتاحة: نقدي، تحويل بنكي، أو عبر أجهزة نقاط البيع (حسب توفرها).
- يتم سداد قيمة الخدمة بعد الانتهاء منها واستلام العميل للخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- في حالة الدفع المسبق، يحق للعميل استرداد المبلغ إذا تم إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد.
6 الضمان
يخضع الضمان للشروط التالية:
- التركيب: ضمان سنتين على أعمال التركيب (يشمل عيوب التركيب فقط).
- الصيانة: ضمان 90 يوماً على أعمال الصيانة.
- التعقيم والتنظيف: ضمان 3 أشهر.
- قطع الغيار: ضمان 6 أشهر على القطع التي تم استبدالها.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية (السيول، الصواعق، الزلازل).
- الأضرار الناتجة عن انقطاع أو تذبذب التيار الكهربائي.
- الأضرار الناتجة عن عبث أطراف ثالثة غير معتمدة من المؤسسة.
- الأجزاء المستهلكة طبيعياً (مثل الفلاتر وبطاريات الريموت).
7 إلغاء الخدمة واسترداد المبالغ
تخضع سياسة الإلغاء والاسترداد للشروط التالية:
- يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون أي رسوم.
- في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، قد يتم احتساب رسوم إلغاء (50% من قيمة الخدمة).
- في حالة عدم تواجد العميل في الموقع عند وصول الفني دون إشعار مسبق، تحتسب رسوم زيارة (99 ر.س).
- في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة، يمكنه التواصل مع الإدارة لتقديم شكوى وسيتم معالجتها خلال 48 ساعة.
نحن نضمن رضاك: إذا لم تكن راضياً عن الخدمة المقدمة، سنعمل على إعادة تنفيذها أو إصلاح أي خلل مجاناً خلال فترة الضمان.
8 الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع (نصوص، صور، شعارات، رسومات، تصميم) هي ملك حصري لمؤسسة غيم للتكييف والتبريد ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
9 الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع. استخدامك لتلك المواقع يخضع لشروطها وأحكامها الخاصة.
10 حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون السعودي:
- لا تتحمل مؤسسة غيم للتكييف والتبريد أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، ظروف جوية قاسية، إجراءات حكومية طارئة).
- الحد الأقصى لمسؤولية المؤسسة عن أي مطالبة هو قيمة الخدمة المدفوعة موضوع المطالبة.
11 القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع، يتم محاولة حله ودياً أولاً. إذا تعذر ذلك، يتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
12 التواصل معنا
لأي استفسار أو اقتراح بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
شكراً لاختياركم غيم للتكييف والتبريد. نتمنى لكم تجربة مريحة وخدمة استثنائية.